Forrester annuncia l'ordine del giorno dei suoi eventi CX per il 2026 per aiutare ad affrontare le sfide che l'IA non può gestire da sola

Forrester (Nasdaq: FORR) oggi ha annunciato l'ordine del giorno per la sua serie di eventi sull' esperienza clienti (CX): CX Summit EMEA , che si terrà ad Amsterdam, dall'8 al 10 giugno 2026; CX Forum East , che si terrà a New York, dal 16 al 17 giugno 2026; e CX Forum West , che si svolgerà a San Francisco, dal 29 al 30 giugno 2026.

Oggi, i leader dei settori CX , marketing e business digitale sono sottoposti a pressione crescente per utilizzare l'intelligenza artificiale per architettare percorsi completi più intelligenti per i clienti, automatizzare i servizi, rendere operativi gli agenti IA e fornire un'autentica personalizzazione su scala, tutto questo mentre la fiducia dei consumatori è ai minimi livelli storici.

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Hannah Segvich
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